Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.homeelectro.fr est :

HOME ELECTRO SERVICES, SASU au capital de 1 000,00 €, dont le siège social est situé 306 rue du Casino, Le Fayet, 74170 Saint-Gervais-les-Bains, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Annecy sous le numéro 823 833 363.

Téléphone : 07 56 80 73 27 E-mail : contact@homeelectro.fr

2 — Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes.

Données que vous nous fournissez :

identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone ;
données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat ;
correspondance : contenu de vos courriels, demandes de service après-vente, réclamations ;
identifiants de compte client, si vous en créez un.

Données collectées automatiquement :

données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées ;
données techniques : type de terminal, navigateur, système d'exploitation ;
données de navigation issues des cookies, dans les conditions décrites à l'article 8.

Données bancaires : les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Les données de carte bancaire sont transmises de manière chiffrée directement à ces prestataires. Elles ne sont ni collectées ni conservées par HOME ELECTRO SERVICES, qui n'a jamais connaissance de votre numéro de carte.

3 — Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation	Exécution du contrat
Service après-vente, garanties, retours et remboursements	Exécution du contrat
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Réponse à vos demandes d'information	Intérêt légitime
Conservation des pièces comptables et fiscales	Obligation légale
Prévention et lutte contre la fraude au paiement	Intérêt légitime
Envoi de la lettre d'information et d'offres commerciales	Consentement
Mesure d'audience et amélioration du site	Consentement

4 — Destinataires des données

Vos données sont destinées à un usage interne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont communiquées uniquement aux prestataires intervenant pour l'exécution de votre commande, et strictement pour ce qui leur est nécessaire :

l'hébergeur de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et livreurs, pour votre adresse et votre numéro de téléphone ;
nos fournisseurs, lorsque l'appareil est expédié directement depuis leur entrepôt ;
notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

Elles peuvent également être communiquées aux administrations et autorités judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

5 — Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6 — Durées de conservation

Données de commande et de facturation : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables du Code de commerce.
Compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis trois ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Correspondance et demandes de service après-vente : trois ans à compter de la clôture de la demande, ou davantage en cas de litige, jusqu'à son extinction.
Cookies : treize mois au maximum.

7 — Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@homeelectro.fr, appelez le 07 56 80 73 27, ou adressez un courrier à HOME ELECTRO SERVICES, 306 rue du Casino, Le Fayet, 74170 Saint-Gervais-les-Bains. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8 — Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le contenu de votre panier, maintenir votre session et sécuriser le paiement. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le fonctionnement du site.

Le site utilise également, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de suivi publicitaire.

Votre consentement est recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment depuis le module de gestion des préférences accessible sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site ni la passation d'une commande.

9 — Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction : connexion chiffrée du site, accès aux données limité aux personnes habilitées, recours à des prestataires de paiement certifiés.

10 — Prospection commerciale

Si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant en bas de chaque message, ou en nous écrivant à contact@homeelectro.fr.

11 — Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sur simple signalement.

12 — Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.